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Ihr personalisiertes Kunden- und Serviceportal für die Abfallwirtschaft

Ihr personalisiertes Kunden- und Serviceportal für die Abfallwirtschaft

eSERVICEportal

Das Kunden- und Serviceportal für mehr Professionalität und Kundenservice

Ein guter Kontakt zu Kunden, Partnern und Behörden ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Mit einem eigenen Kunden- und Serviceportal stärken Sie ihre Geschäftsbeziehungen und können 24/7 für sie da sein. Sie vermitteln damit wichtige Informationen, unterstreichen Ihre Kompetenzen und kommunizieren mit allen Beteiligten des Entsorgungsprozesses.



Egal ob über den Webbrowser oder über Ihre eigene designte App für Tablet/ Smartphone: Ihr Kunde hat immer einen einfachen Zugang zu Ihren Services.

Einfach, modular und skalierbar

Ihr Service auch als mobiler Begleiter

Automatisierte Prozesse von der Kontaktaufnahme über die Auftragsabwicklung bis zur Auswertung nehmen Ihnen Arbeit ab und erhöhen die Transparenz. Übermitteln Sie Ihre Rechnungen automatisch auf elektronischem Weg. Disponieren Sie Ihre Entsorgungsaufträge über das Portal direkt mit den Kunden. Sichern Sie sich mehr Aufträge durch einen eigenen Webshop für Ihre Dienstleistungen. Das ist dank dem eSERVICEportal ohne eigenes IT-Personal möglich.

Als Administrator können Ihre Kunden und Partner im Portal die Zugriffsberechtigungen der Mitarbeiter für die zu übermittelnden Informationen individuell zuordnen und steuern.

Ob Tablet oder Smartphone (iOS/ Android):

Die auf Ihr CI (Corporate Identity) zugeschnittene eSERVICEmobile App ist der mobile Begleiter für Ihre Kunden, durch den Sie zu jeder Zeit Zugriff auf den Status sowie alle Informationen und Dokumente eines Entsorgungsvorgangs besteht. Und über den integrierten Chat, kommunizieren Kunden zukünftig ohne Hemmschwelle mit Ihrem Service Team.

>>> Weitere Informationen zur zugehörigen eSERVICEmobile App

Bereits erfolgreich im Einsatz für…

LOGEX SYSTEM GmbH & Co. KG

Kunden- und Serviceportal für die Entsorgungswirtschaft

BAUFELD-OEL GmbH

Stringentes Online-Ordermanagement

Berndt GmbH

Schnelle Verfügbarkeit & Automatisierung

Basalt-Actien-Gesellschaft (BAG)

Datensicherheit und CI-konformer Markenauftritt

Vorteile:

  • 24/7 das ganze Jahr und keine Wartezeiten am Telefon
  • Dokumentation aller Entsorgungsvorgänge
  • Papierlose Übersicht über Ihre Vertragsdetails und Rechnungen
  • Automatisierte Prozesse mit Schnittstellen zu Ihren IT-Systemen
  • Zuweisung von Berechtigungen an interne und externe Anwender
  • Geben Sie  Ihren Kunden die Wahl, ob sie Ihre Dienstleistungen über Ihre eigene App oder über die Weboberfläche nutzen möchten
  • Geeignet für alle Unternehmensgrößen und Funktionen in der Entsorgungskette
  • Nahtlose Integration in unsere digitalen Lösungen für Abfallwirtschaft und Umwelt

Ihr eigenes Portal für alle Prozesse der Abfallwirtschaft. Planung, Kontrolle und Kommunikation für Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner.

Zum Portal

Entsorgungsanfragen

Die elektronische Entsorgungsanfrage soll helfen, alle relevanten Daten zur Erstellung eines Angebotes durch den Kunden selbst zu erfassen.

Ein Workflow unterstützt dann die weitere Erstellung und den Versand des Angebotes an den Kunden.

Die Erstellung der Angebote erfolgt im Normalfall im bestehenden ERP-System und kann dann an das eSERVICEportal übergeben oder dort manuell hochgeladen werden.

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